Por Donna Bungard
Gerente sénior del Programa de Accesibilidad en Indeed
Asesora global de Billion Strong
Con la rápida aparición de la inteligencia artificial (IA) en varios aspectos de nuestra sociedad, ha habido una creciente conversación sobre sus implicaciones para la comunidad de personas con discapacidad. A medida que este campo sigue expandiéndose exponencialmente, se vuelve cada vez más crucial explorar su impacto. En la próxima serie de artículos, nos proponemos profundizar en la relación multifacética entre la IA y las personas con discapacidades, abordando diversos aspectos, entre ellos:
A través de estas discusiones, nuestro objetivo es proporcionar a los lectores una comprensión más profunda de cómo la aparición de la tecnología de IA se cruza con la vida profesional de las personas con discapacidad. Al arrojar luz sobre estas consideraciones importantes, esperamos fomentar un diálogo informado y facilitar la creación de lugares de trabajo más inclusivos con un mayor bienestar para todos.
La Internet está llena de especulaciones sobre la IA; sin embargo, en lugar de profundizar en ese discurso, prioricemos debatir estrategias para fomentar enfoques inclusivos de la discapacidad a medida que la tecnología evoluciona. Nuestro enfoque se centrará en reimaginar las estructuras de equipo, redefinir los criterios de éxito y navegar la integración responsable de la IA en nuestras prácticas de contratación en lo que respecta a las personas con discapacidad.
Los avances tecnológicos han creado históricamente barreras inadvertidas para los grupos subrepresentados debido a la falta de diversidad en los espacios de toma de decisiones. Considere las deficiencias de las tecnologías de reconocimiento facial con personas de piel más oscura o los sistemas de activación por voz que no reconocen los acentos de las minorías. Numerosos ejemplos ilustran esta tendencia a lo largo del tiempo.
Esto plantea cuestiones pertinentes sobre la IA y su relación con la inclusión. A pesar de las críticas sobre la comprensión de la IA de la comunidad trans o sus dificultades con las barreras de la positividad corporal, tiende a perpetuar generalizaciones sobre la discapacidad también.
En un estudio reciente, exploré la capacidad de la IA para generar imágenes de personas con discapacidad. Los indicios generales producían predominantemente imágenes de personas en sillas de ruedas, en su mayoría ancianas y caucásicas. Indicaciones más específicas, como «una persona con autismo», generaban imágenes de hombres jóvenes, delgados y blancos que carecían de diversidad en su expresión. Resultaba especialmente alarmante la dificultad de encontrar representaciones de la comunidad negra con discapacidad sin especificar explícitamente «una persona negra con discapacidad», y aun así los resultados a menudo perpetuaban estereotipos dañinos.
Estos hallazgos subrayan un problema evidente: la ausencia de perspectivas diversas en los equipos que desarrollan esos modelos de aprendizaje de IA. En Indeed, nuestro equipo de Ética de IA es muy consciente de estos riesgos y trabaja activamente para incorporar la equidad en nuestros modelos de aprendizaje. Al aprovechar recursos como nuestros grupos internos de recursos para empleados y colaborar con equipos diversos en toda la organización, nos esforzamos por infundir la equidad en el propio ADN de nuestros sistemas de IA.
La serie se centra principalmente en la intersección entre la IA y la discapacidad, pero nuestro objetivo final trasciende simplemente tener representación de la comunidad de personas con discapacidad. Cuando defendemos a las mujeres, a las personas negras, a la comunidad LGBTQIA+ y a las personas con discapacidad, inadvertidamente reforzamos etiquetas segmentadas que compartimentan identidades. Nuestro mundo es mucho más complejo y matizado de lo que sugieren estas categorías; por lo tanto, debemos respetar profundamente las intersecciones de las identidades sociales.
Nuestra definición de éxito requiere el reconocimiento de la interseccionalidad en nuestra perspectiva. Esto implica considerar no solo la discapacidad, sino también las identidades raciales, religiosas y de género, entre otras. Así como la IA ha demostrado su capacidad para lograr hazañas notables, también puede aprovecharse para navegar por las complejidades de la interseccionalidad.
La herramienta Smart Sourcing de Indeed ejemplifica este espíritu al priorizar un enfoque basado en las competencias. Al centrarse en las habilidades, ya sean obtenidas de currículos o perfiles de usuario, la herramienta facilita la coincidencia precisa de las cualificaciones con los puestos, reduciendo así el sesgo a lo largo del proceso de contratación.
Adoptar un enfoque de contratación basado en las competencias ofrece un camino claro a seguir, lo que nos permite priorizar las capacidades y contribuciones de los candidatos a un puesto. La IA desempeña un papel fundamental en este proceso al analizar currículos tradicionales para extraer habilidades, filtrar grandes grupos de solicitantes para identificar los conjuntos de habilidades más alineados y presentar los resultados de manera simplificada para que los gerentes de contratación los evalúen con facilidad. Nuestra herramienta Smart Sourcing ejemplifica esta capacidad y va más allá de los métodos convencionales para optimizar los resultados de contratación.
El 79 % afirmó que la contratación basada en habilidades les ayudó a reducir las malas contrataciones, y el 62 % dijo que ayudó a crear una fuerza laboral más diversa e inclusiva. – Harvard Business Review
A medida que la tecnología continúa evolucionando, seguimos comprometidos a fomentar oportunidades inclusivas para las personas con discapacidad y diversas identidades sociales. A través de la capacitación y el mantenimiento conscientes de los sistemas inteligentes, mantenemos una cultura de respeto y apoyo para sus trayectorias únicas.
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